Política de Privacidade - Agendioapp
Última atualização: 22 de Janeiro de 2026
A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica como o Agendio coleta, usa e protege suas informações ao usar nosso aplicativo e serviços.
Para fornecer nossos serviços, coletamos as seguintes informações:
- Informações de Conta: Nome, endereço de e-mail e senha (criptografada).
- Dados do Agendamento: Nomes de clientes, horários e valores de serviços inseridos por você.
- Informações de Pagamento: Não armazenamos os detalhes do seu cartão em nossos servidores.
Usamos seus dados para:
- Gerenciar sua conta e fornecer suporte.
- Sincronizar seus agendamentos entre dispositivos.
- Processar suas assinaturas.
- Enviar notificações importantes sobre sua conta.
3. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados:
- Todas as comunicações entre o app e nossos servidores são criptografadas (HTTPS/TLS).
- Armazenamos senhas usando algoritmos de hash seguros.
- Os dados são armazenados em servidores de nuvem confiáveis.
4. Compartilhamento de Dados
Nós não vendemos seus dados a terceiros. Compartilhamos informações apenas quando necessário para:
- Processadores de pagamento.
- Cumprimento de obrigações legais.
5. Seus Direitos e Exclusão de Dados
Você tem o direito de acessar e corrigir seus dados a qualquer momento dentro do app.
Exclusão de Conta e Dados - Agendio
O Agendio respeita seu direito de solicitar a exclusão de sua conta e todos os dados associados. Você pode solicitar a exclusão através dos seguintes métodos:
Opção 1 - Dentro do aplicativo:
- Abra o aplicativo Agendio
- Acesse Configurações (ícone de engrenagem)
- Vá até a seção Assinatura
- Clique no botão “Cancelar conta e excluir dados”
- Confirme a exclusão digitando “excluir conta” no campo de confirmação
- Opcionalmente, informe o motivo da exclusão
- Confirme a ação
Opção 2 - Por e-mail:
Envie um e-mail para contato@agendioapp.com com o assunto “Solicitação de Exclusão de Conta” e inclua:
- Seu e-mail cadastrado no Agendio
- Nome completo associado à conta
- Solicitação explícita de exclusão
Dados que serão excluídos
Ao solicitar a exclusão de sua conta, os seguintes dados serão permanentemente excluídos de nossos servidores:
- Informações da conta: Nome, senha (hash) e perfil completo
- Clientes: Todos os clientes cadastrados e seus dados pessoais
- Planos de atendimento: Todos os planos de serviço cadastrados
- Agendamentos e atendimentos: Histórico completo de agendamentos e atendimentos realizados
- Pagamentos: Registros de pagamentos e transações
- Mensagens e templates: Todas as mensagens automáticas e templates personalizados
- Evoluções de clientes: Histórico de evoluções e anotações dos clientes
- Configurações: Todas as preferências e configurações personalizadas
- Assinatura: Dados relacionados à sua assinatura e plano
Dados mantidos para fins legais e operacionais
Por questões de verificação de transações financeiras e cumprimento de obrigações legais, mantemos os seguintes dados por um período limitado após a exclusão da conta:
- E-mail cadastrado: Mantido para verificação de transações de pagamento e resolução de problemas com processadores de pagamento
- IDs de transação de pagamento: Identificadores únicos de transações (IDs do Stripe, Google Play, App Store, etc.) para verificação e auditoria
Período de retenção: Esses dados são mantidos por até 5 anos após a exclusão da conta, conforme exigido por regulamentações fiscais e para permitir a verificação de transações em caso de disputas ou problemas técnicos com processadores de pagamento.
Uso dos dados mantidos: Esses dados são utilizados exclusivamente para:
- Verificação de transações em caso de problemas técnicos com processadores de pagamento
- Resolução de disputas financeiras
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais
- Auditoria de transações
Após o período de 5 anos, esses dados também são permanentemente excluídos.
Período de processamento
A exclusão da conta é processada imediatamente após a confirmação. Os dados pessoais e operacionais são excluídos assim que você confirma a ação dentro do aplicativo ou assim que processamos sua solicitação por e-mail (geralmente em até 48 horas úteis).
Importante
Esta ação é irreversível. Após a exclusão, você não poderá recuperar nenhum dos dados pessoais e operacionais mencionados acima. Certifique-se de fazer backup de qualquer informação importante antes de solicitar a exclusão.
Se você tiver uma assinatura ativa, ela será cancelada automaticamente junto com a exclusão da conta.
6. Alterações nesta Política
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade ocasionalmente. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças postando a nova política nesta página.
7. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato:
- E-mail: contato@agendioapp.com
- Site: https://agendioapp.com